山东搬家公司统一的行业规范

　　山东搬家公司制定的搬家行业规范服务标准

　（一）五好服务标准　（二）五不准

　　1 ．安全准点服务好； 1 ．不准收受烟酒小费；

　　2 ．尊客爱货态度好； 2 ．不准接受吃喝招待；

　　3 ．轻装轻卸搬运好； 3 ．不准接受客户酒烟；

　　4 ．特需要求完成好； 4 . 不准损坏遗漏物品；

　　5 ．合理收费信誉好. 5 . 不延误时间，准时.

　　山东搬家公司制定的另一则搬家行业服务标准

　　（1）五好服务标准　（2）三不准

　　一．按时准点服务好；一．不准收受烟酒小费；

　　二．尊客爱货态度好；二．不准接受吃喝招待；

　　三．轻装轻卸搬运好；三．不准损坏遗漏物品；

　　四．特需要求完成好；

　　五．合理收费信誉好。

　　山东搬家行业规范将解决行业存在的七大问题：

　　一是“黑搬家”仍在。近年来，无任何手续或资质不全的“黑搬家”暴露出一些治安问题，媒体披露的一些有关搬家行业的投诉无不涉及到此类“黑搬家”。他们无固定场所、无固定电话、无固定人员，游荡在哈市大街小巷，成为社会治安隐患。

　　二是服务缩水。市场竞争中，哈市搬家行业从业者在车辆投资上加大了力度，如厢式货车的普及率名列大中城市前茅，但公司间竞争导致搬家价格越来越低，服务质量也在不同程度缩水。

　　三是缺少诚信。某些搬家企业为了牟取更多利益，超出自己能力范围预定搬家任务，结果造成不守时，不履约，不诚信。还有的公司大量接活，工人到客户家后，发现不好干就甩活。

　　四是劳动力短缺。搬家价格低，工人收入、待遇也低，大多工人无工作服、无五险一金。工人工资增加过缓，优秀员工流失。夏天时，部分搬家企业车辆闲置、开工不足。这些情况造成工人减员，搬家工人短缺。

　　五是信息不畅，设备不先进。截至目前，哈市搬家行业没有一台吊车，没有机械化搬家车辆，更没有安装GPS、带尾板的车辆。

　　六是缺少培训。这些年来，各搬家企业没有对工人进行过正规培训，服务不正规。

　　七是无行业标准。搬家行业价格低的原因是行业科技含量低、服务品质差造成的。因此有必要制定行业统一服务标准，搬家协会可监督会员企业按标准作业。

　　行业一直没有一个完整的规范和标准，这导致各个公司的标准都不一样。山东率先制定了标准，但是希望这个行业标准能够给行业带来转机。很多人也强烈的提出要一个行业标准。

山东搬家公司统一的行业规范

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